CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PEDIDO

Al realizar un pedido para comprar un producto de TRENDSPLANT, te enviaremos un e-mail de confirmación en el que se incluyen los datos de tu pedido (confirmación del pedido). Cuando haces un pedido con destino al Reino Unido, Alemania, Francia, Italia o España, la titularidad legal de los bienes se transfiere en el momento de la entrega del producto.

ENTREGA

Todos los pedidos realizados antes de las 17h (GMT +1) serán preparados y enviados ese mismo día. Los realizados con posterioridad serán preparados y enviados el siguiente día laborable. Se consideran días laborables los comprendidos entre lunes y viernes, ambos incluidos.

El precio de compra correspondiente al pedido estará disponible en el Sitio Web de TRENDSPLANT, una vez se confirme el pago, y podrá visualizarse mediante el vínculo "Mis pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Al realizar un pedido se pedirá el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde desean que se entregue el producto. La empresa de transporte elegida informará al cliente de la recepción del pedido así como de un medio para hacer el seguimiento del mismo, a través del correo electrónico facilitado. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que estén justificadas; incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a TRENDSPLANT por correo electrónico.

Derecho de desistimiento de 14 días, excepciones al derecho de desistimiento, garantía de devolución voluntaria y garantía legal de conformidad.

DERECHO LEGAL

A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero que hayas indicado (distinto del transportista) reciba los artículos comprados (o el último artículo, componente o pieza en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas), o desde el día de la conclusión del contrato en el caso de servicios o entrega de contenido digital no prestado en soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD).

A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud de acuerdo con las instrucciones y formularios disponibles en nuestra web y seguir el proceso de devolución. TRENDSPLANT te confirmará la recepción de la solicitud por correo electrónico. Será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días y devuelvas el artículo.

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

TRENDSPLANT te reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrezcamos, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación antes indicada. TRENDSPLANT utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, no soportarás ninguna tasa que pudiera derivarse de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por ti o hasta que nos aportes prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se produzca primero.

Ten en cuenta que deberás devolver los artículos siguiendo las instrucciones disponibles en nuestra web dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicaste tu desistimiento. Deberás soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y serás responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si han sido desprecintados tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;

Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados tras su entrega;

Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados;

Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);

Un servicio, siempre que ya se hubiese prestado y hubieras aceptado su prestación inmediata en el momento de tu solicitud;

Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega, no resultando posible tu desistimiento desde dicho momento;

Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción;

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los clientes en la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrán una garantía post-venta de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en TRENDSPLANT si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Podrás solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para ti.

En caso de productos de segunda mano, el periodo de garantía podrá ser inferior a dos años.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Incluimos en el Sitio Web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros lugares del Sitio Web. Ten en cuenta que los plazos estimados de expedición son, únicamente, estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. Cuando procesemos tu pedido, te informaremos por correo electrónico en caso de que alguno de los productos incluidos en tu pedido no se encuentre disponible.

El pago de las ventas se efectúa por tarjeta bancaria. Los medios de pago aceptados son: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro y Pay-Pal. El precio de compra se cargará en el momento de la confirmación de la compra. En el caso de que el TPV (Terminal de Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

INFORMACIÓN ADUANERA

Cuando realizas un pedido de productos de TRENDSPLANT para entrega internacional, puedes estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que serán cobrados en el momento en que el paquete llegue a su destino. Los gastos adicionales debidos al despacho aduanero correrán de tu cuenta. Nosotros no tenemos ningún control sobre estos gastos y no podemos predecir su montante. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro. Para obtener información sobre las tasas aplicables a tu país, consulta con la oficina aduanera correspondiente. Recuerda, además, que cuando realizas un pedido a TRENDSPLANT, formalmente la ley te considera como importador, y por ello deberás cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que estás recibiendo la mercancía. Tu privacidad es un asunto de gran importancia para nosotros, y somos conscientes de la importancia que tiene para ti el modo en que la información relativa a tu pedido es tratada y compartida. Queremos que nuestros clientes internacionales y aquellos que realicen envíos internacionales de productos sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y a su apertura por parte de las autoridades aduaneras.

¿A qué países se pueden enviar los productos de TRENDSPLANT?

TRENDSPLANT puede realizar entregas en todos los países del mundo.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Consulta nuestras tarifas de envíos actuales en el siguiente aquí: Política de envíos.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La fecha estimada de entrega para pedidos con destino a España será en las 24-72h siguientes a la finalización del proceso de compra. En el caso de pedidos con destino a Europa el plazo de entrega para envío estándar  es de 5-8 días y para envíos express es de 2-3 días. En el caso de pedidos con destino al resto del mundo el plazo de entrega para pedidos estándar será de 7 a 15 días y para envíos express será de 2-5 días.

¿Qué puedo hacer si recibo un producto dañado, defectuoso o incorrecto?

Si has recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto puedes seguir nuestro procedimiento de devolución para poder devolvernos el producto. Cuando hayamos procesado tu devolución, efectuaremos un reembolso.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Consulta nuestras tarifas de envíos actuales en el siguiente aquí: Política de devoluciones.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “LOPD”), Soluciones Electrónicas Alicante S.L con CIF B53317756, informa al usuario que todos los datos de carácter personal que nos proporcione a través de la web serán incorporados a un fichero, creado y mantenido bajo nuestra responsabilidad.

Quién es el responsable de los datos

Denominación social es: Trendsplant S.L.
CIF/NIF B54459532.
Domicilio social: Calle Bazan, 28, 03001 Alicante.
La actividad de esta web: venta online de moda.
Puede contactar en info@trendsplant.com

Finalidad y uso de los datos

Los datos de carácter personal serán utilizados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, tramitar pedidos, realizar tareas administrativas, así como remitir información técnica, comercial o publicitaria por vía ordinaria o electrónica a sus clientes o usuarios sobre productos o servicios que puedan ser de su interés. Esta aceptación siempre tendrá carácter revocable. El uso de los formularios y servicios del presente sitio web está limitado a usuarios mayores de edad. Al utilizar cualquiera de ellos, usted garantiza que cumple con este requisito y acepta las consecuencias que se deriven en caso de no ser así.

Servicio de terceros

Hosting: Innovadeluxe Diseño y Desarrollo Web, S.L. – CIF B86091451 Calle San Diego 15, 2ºC – 28801 Alcalá de Henares (Madrid).
Proveedor Email Marketing: Mailchimp Gorup LLC, 675 Ponce de León Ave NE Atlanta.
Plataforma Chat: Zendesk, Inc. 1019 Market Street. San Francisco, CA 94103, United States.

Derechos ARCO

Los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) garantizan el control de los datos personales de los usuarios e imponen una serie de obligaciones que un tercero debe respetar.

Estos derechos están regulados por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

¿Qué incluyen los derechos ARCO?

Derecho de acceso: el usuario está en su derecho de dirigirse al responsable del fichero en el que están volcados sus datos, con el fin de solicitarle la siguiente información:

Si los datos de carácter personal están siendo objeto de algún tratamiento.

La finalidad de dicho tratamiento.

Información sobre el origen de los datos y las cesiones realizadas o previstas de realizarse a terceros.

Derecho de rectificación y cancelación: el titular de los datos puede solicitar al responsable del fichero que rectifique sus datos en caso de que haya alguna inexactitud, estén incompletos, sean inadecuados o excesivos. Además, el titular puede solicitar que se cancelen sus datos personales.

Derecho de oposición: el usuario puede oponerse a que un tercero utilice sus datos personales para cualquier tratamiento. Se trata de herramienta jurídica.

Puedes ejercitar tus Derechos ARCO, contactando a través del correo electrónico info@trendsplant.com o por teléfono en el 966 231 254. Puedes ejercer cualquiera de los derechos: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, contemplados en la LOPD, así como la solicitud de no recepción de publicidad, ni comunicaciones comerciales, etc.

Tramitaremos tu solicitud y una vez ésta esté resuelta, te informaremos de su resolución.