ENVÍOS

Nuestro almacén trabaja con el calendario de festivos de Alicante (España) por favor tenlo en cuenta.

FAQ ENVÍOS

Todos los aspectos relacionados con envío gratis, tiempos de tránsito y precios de transporte lo puedes consultar en el mapa de arriba
Espere 24-48 horas después del tiempo de entrega establecido, ya que a veces los paquetes se escanean temprano o se entregan accidentalmente a un vecino. Si su paquete aún no se ha ubicado después del período de tiempo anterior, no dude en contactarnos para obtener ayuda.
Los números de seguimiento se generan inmediatamente cuando se crea su etiqueta de envío. Espere de 1 a 2 días hábiles a partir de esta fecha para realizar un seguimiento de las actualizaciones.
Estamos intentado reducir al máximo el contacto, por lo que en estos momentos no es posible recoger tu pedido online en nuestra tienda física.
Todos nuestros pedidos se envían desde Alicante (España).
Si necesitas hacer un cambio de este tipo, puedes contactar con nosotros a través del formulario de la web o llamar a nuestro servicio de atención al cliente, para que pueda ser procesado manualmente, haremos todo lo posible por ayudarte con esos cambios, es nuestro trabajo!
Solo tendrán impuestos (21%) lo pedidos pertenecientes a los países miembros de la Comunidad Económica Europea, el resto que no sean procedentes de esa zona serán facturados sin impuestos. De este modo usted será responsable de todas las tasas, aduanas, impuestos sobre las ventas y sobre la base de los requisitos del país donde se envía el pedido. Trendsplant no se hace responsable del pago de esta obligación. Para obtener más información, por favor, póngase en contacto con su oficina local de aduanas.
Los pedidos realizados antes de las 13h de lunes a viernes son procesados y enviados en el mismo día. Todos los pedidos nacionales tienen un plazo de entrega de máximo 72h laborables desde el momento del envío. Y todos los pedidos de la Comunidad Económica Europea con envío estándar tienen un plazo de entrega aproximado de 7 días.
Cada pedido que enviamos generará un correo electrónico con un número de seguimiento con el que podrás consultar la ubicación de tu envío en cada momento.
Trendsplant no se hace responsable de retrasos en el envío inesperados causados ​​por circunstancias tales como condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales. Del mismo modo, no somos responsables de las cuestiones relacionadas con mensajería, tales como retrasos en la liberación de las aduanas locales. En estos casos, por favor, póngase en contacto directamente con la agencia responsable del envío, también puedes consultar a nuestro Servicio de atención al Cliente.
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo, pero en algunos países estamos forzados a enviar los pedidos express con UPS debido a problemas previos con algunos servicios de mensajería.

Trendsplant no es responsable del pago de cualquier aduana, impuestos o tarifas impuestas por su país de residencia.
Desafortunadamente, no podemos enviar a un apartado de correos.
En el caso de que el servicio de mensajería no pueda entregar un paquete debido a una dirección incorrecta, la negativa del cliente para pagar los impuestos y tasas, o múltiples intentos de llegar al cliente en el punto de entrega sin éxito, Trendsplant no es responsable del pago del envío de devolución y de los costes percibidos por el servicio de mensajería (que incluye cualquier aduana no pagada o impuestos). Además de esto, Trendsplant no es responsable por los costos incurridos en el re-envío de mercancías al cliente. En casos como estos, el cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados con los paquetes devueltos debido al error en la entrega.

DEVOLUCIONES

En el improbable caso de que no te guste lo que has comprado o necesitas hacer un cambio de producto o talla debes solicitar una devolución y hacer un nuevo pedido con los nuevos productos.

En caso que utilizaras Paypal como método de pago, puedes obtener DEVOLUCIONES GRATUITAS, para mas información haz click en el siguiente enlace.

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Los artículos pueden ser devueltos para su reembolso al metodo de pago original. Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Política de devoluciones

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si la mercancía no está en las mismas condiciones que se envió, dentro de su embalaje original y etiquetada. Los artículos recibidos que no cumplan estas normas serán devueltos al cliente.

FAQ DEVOLUCIONES

¡Claro! Puedes devolver o cambiar tus pedidos en las tiendas oficiales de Trendsplant.
Aceptamos devoluciones de pedidos internacionales (fuera de España) siempre que los productos cumplan las normas de devolución. El cliente puede solicitar una devolución haciendo click aquí: COMENZAR MI DEVOLUCIÓN AHORA
Las devoluciones en España son gratuitas. En el resto del mundo, el cliente corre a cargo de los gastos de envío. Puedes hacer la devolución con tu transportista (reembolsaremos el total de los productos enviados, después de ser revisados) o con nuestro transportista (deduciremos el coste del envío del reembolso total de los productos enviados, después de ser revisados). COMENZAR MI DEVOLUCIÓN AHORA
No, para realizar un cambio, debes procesar la devolución y realizar un nuevo pedido. COMENZAR MI DEVOLUCIÓN AHORA
DEVOLUCIONES GRATUITAS CON PAYPAL

Si usaste Paypal para realizar tu compra en Trendsplant, ahora puedes disfrutar de devoluciones completamente gratis a través de su servicio 'Devoluciones en Paypal'.

Todo lo que debes hacer cuando desees devolver el artículo es visitar la siguiente página para activar el servicio (https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns), devolver el artículo y completar su formulario de reembolso de devolución para recibir el importe de la devolución reembolsado directamente en st cuenta de Paypal.

Este servicio está abierto a usuarios de PayPal en cualquiera de los siguientes países:

Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, China, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Israel, Italia, Letonia, Lituania, Malasia, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Estados Unidos y Reino Unido.

Hay un reembolso máximo de devoluciones por valor unitario de 30€ / £15 y un máximo de 12 devoluciones por año y cliente.

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