VERSAND

Bitte beachte, dass wir aus Spanien senden und uns deshalb an die in diesem Land geltenden Feiertage halten.

FAQ VERSAND

Alle Informationen im Zusammenhang mit kostenlosem Versand, Transitzeiten und Transportpreisen findest Du in der obigen Grafik
Bitte warte 24-48 Stunden nach der festgelegten Zustellzeit, da Pakete manchmal zu früh gescannt oder versehentlich an einen Nachbarn ausgeliefert werden. Wenn Dein Paket nach dem oben genannten Zeitraum immer noch nicht gefunden wurde, wende Dich bitte an uns.
Die Sendungsverfolgung wird sofort bei der Erstellung Deines Versandetiketts generiert. Bitte warte 1-2 Werktage ab diesem Datum, um Aktualisierungen zu verfolgen.
Zu dieser verrückten Zeit möchten wir persönlichen Kontakt vermeiden. Daher können Online-Bestellungen nicht in unserem Geschäft abgeholt werden.
Alle unsere Bestellungen werden aus Spanien versendet.
Wenn Du solch eine Änderung vornehmen musst, kannst Du Dich über das Formular auf der Website mit uns in Verbindung setzen oder unseren Kundenservice anrufen, damit diese Änderungen manuell bearbeitet werden können. Wir werden unser Bestes tun, um Dir zu helfen!
Nur die Bestellungen, die zu den Mitgliedsländern der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft gehören, werden mit Steuern belegt (21%). Der Rest der Bestellungen, die nicht aus dieser Zone kommen, wird ohne Steuern in Rechnung gestellt. In dem Fall, bist Du für alle Steuern, Zölle und Verkaufssteuern verantwortlich und richtest Dich nach den Anforderungen des Landes, in das die Bestellung versandt wird. Trendsplant ist nicht für diese Zahlung verantwortlich. Für weitere Informationen über eventuell anfallende Gebühren wende Dich bitte an Dein örtliches Zollamt.
Bestellungen, die zwischen Montag bis Freitag vor 15.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Alle nationalen Bestellungen mit kostenlosem Versand haben eine maximale Lieferzeit von 72 Arbeitsstunden ab dem Zeitpunkt des Versands. Alle Bestellungen aus der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft mit Standardversand haben eine Lieferzeit von 7 Tagen.
Bei jeder Bestellung, die wir versenden, wird eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer generiert, so dass Du den Standort Deiner Sendung jederzeit überprüfen kannst.
Trendsplant ist nicht für unerwartete Lieferverzögerungen verantwortlich, die durch Umstände wie ungünstige Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen verursacht werden. Gleichermaßen sind wir nicht für Fragen im Zusammenhang mit Kurieren verantwortlich, wie z.B. Verzögerungen bei der Entlassung aus dem örtlichen Zoll. In solchen Fällen wende Dich bitte direkt an die für die Sendung zuständige Stelle. Du kannst Dich uns über unser Kontaktformular kontaktieren.
Derzeit versenden wir weltweit. In einigen Ländern sind wir aufgrund früherer Probleme mit einigen Kurieren gezwungen, Expressbestellungen mit UPS zu versenden.

Trendsplant ist nicht verantwortlich für die Zahlung von Zöllen, Steuern oder Gebühren, die von Deinem Wohnsitzland erhoben werden.
Leider können wir nicht an ein Postfach liefern.
Für den Fall, dass der Kurierdienst ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, der Weigerung des Kunden, Steuern und Abgaben zu zahlen, oder mehrfacher erfolgloser Versuche, den Kunden am Zustellort zu erreichen, nicht zustellen kann, ist Trendsplant nicht für die Zahlung der Rücksendung und der vom Kurierdienst eingezogenen Kosten (einschließlich aller nicht gezahlten Zölle oder Steuern) verantwortlich. Darüber hinaus ist Trendsplant nicht für Kosten verantwortlich, die durch den Rückversand von Waren an den Kunden entstehen. In solchen Fällen ist der Kunde für alle Versandkosten verantwortlich, die mit zurückgesandten Paketen aufgrund von Fehlzustellungen verbunden sind.

RÜCKGABE

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Dir das gekaufte Produkt nicht gefällt oder Du eine Größenänderung vornehmen musst, solltest Du eine Rückerstattung beantragen und eine neue Bestellung mit den neuen Produkten aufgeben.

Falls Du Paypal als Zahlungsmethode verwendet hast, hast Du Anspruch auf eine KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG. Für weitere Informationen klicke auf diesen Link.

Um eine Rückerstattung anzufordern, klicke bitte hier: RÜCKGABE JETZT BEGINNEN

Anspruchsberechtigte Artikel können umgetauscht oder gegen eine vollständige oder teil Rückerstattung in der ursprünglich vom Kunden verwendeten Zahlungsform zurückgegeben werden. Du hast ab dem Datum des Eingangs Deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die Waren nicht im selben Zustand wie versandt, in der Originalverpackung und mit dem Etikett versehen sind. Artikel, die diesen Standards nicht entsprechen, werden an den Kunden zurückgeschickt.

FAQ RÜCKGABE

Natürlich! Du kannst Deine Bestellungen in den offiziellen Trendsplant-Shops zurückgeben oder umtauschen.
Wir akzeptieren Rücksendungen von internationalen Bestellungen (außerhalb Spaniens), solange die Produkte den Rückgabebestimmungen entsprechen. Der Kunde kann eine Rücksendung beantragen, indem er hier klickt: RÜCKGABE JETZT BEGINNEN
In Spanien ist sowohl die Rückgabe als auch der Umtausch kostenlos. Für den Rest der Welt übernimmt der Kunde die Versandkosten. Du kannst die Rücksendung mit dem von Dir gewünschten Transportunternehmen vornehmen (wir erstatten den Gesamtbetrag der gesendeten Produkte nach Prüfung) oder mit unserem Transportunternehmen (wir ziehen die Versandkosten vom Gesamtbetrag der gesendeten Produkte nach Prüfung ab). Kundenservice.
Nein, um einen Umtausch vorzunehmen, musst Du eine Rücksendung beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.
KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN BEI ZAHLUNG MIT PAYPAL

Falls Du Paypal für den Kauf Deiner Artikel bei Trendsplant verwendet hast, können wir Dir jetzt völlig kostenlose Rücksendungen über den "Return on Paypal-Service" anbieten.

Wenn Du einen Artikel zurücksenden möchtest, musst Du nur die folgende Seite besuchen, um den Service zu aktivieren (https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns), den Artikel zurücksenden und das Rückerstattungsformular ausfüllen, damit Dir das Rückporto direkt auf Dein Paypal-Konto erstattet wird.

Dieser Service steht PayPal-Nutzern aus folgenden Ländern zur Verfügung:

Australien, Österreich, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, China, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Indien, Irland, Israel, Italien, Lettland, Litauen, Malaysia, Malta, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, USA und Vereinigtes Königreich.

Es gibt eine maximale Rückerstattung des Rücksendeportos von 30€/15£, und es sind maximal 12 Rücksendungen pro Jahr pro Kunde zulässig.

Die vollständigen Geschäftsbedingungen dieses Angebots findest Du unter: hier

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